Как придумать структуру корпоративного сайта?

У каждого сайта есть своя структура. Иногда ее еще называют «архитектурой сайта».

Это сравнение достаточно оправданно. Подобно тому, как любой дом имеет  свою планировку, куда входят разные помещения с разными функциями, так и при создании сайта мы делаем различные разделы, подразделы, страницы.

Хороший архитектор начинает планировать дом, исходя из того, кто будет в нем жить или работать и какие потребности будут у этих людей. Так и структуру сайта нужно начинать планировать, исходя из того, какие задачи мы хотим решить с помощью создания и продвижения сайта.

Например, мы хотим создать эффективный сайт для продвижения туристической фирмы, которая организует экскурсионные туры в Европу. Мы хотим сделать корпоративный продуктовый сайт, который в то же время должен формировать позитивный имидж нашей компании и усиливать к ней доверие. Каким образом всего этого добиться?

Если главная задача – представить наш продукт, то есть туры в Европу, то понятно, что каждому туру должна быть посвящена как минимум одна отдельная страница. Вот уже одна группа страниц, или один раздел.

Давайте думать дальше. Как будет турист пользоваться нашим корпоративным сайтом сайтом? Возможно, выбирая наш тур, он захочет побольше узнать о тех странах, которые он может посетить. Найти в Интернете информацию про любую страну – не проблема. Сайтов на эту тему очень много. Однако, если турист, желающий найти информацию по стране тура, будет искать ее за пределами нашего сайта, то, вполне возможно, что, уйдя с него, он уже больше на него не вернется.

Поэтому есть смысл разместить на сайте информацию по основным (как минимум) странам, куда мы будет отправлять туристов. Причем, возможно, что по каждой стране есть смысл создать более, чем одну страницу. Например, на главной странице «по стране» посетитель находит самую важную для него информацию – по визам, среднемесячной температуре, валюте, транспорту, список главных городов и достопримечательностей. При этом список городов и достопримечательностей также может быть интерактивным – кликая по ссылкам, турист переходит на рассказ о каждом конкретном месте. (Кстати, эти страницы очень помогут нам не только для удержания внимания туристов, но и для привлечения внимания поисковых роботов – см. раздел о поисковой оптимизации сайта).

Как поступить с этими страницами? Очевидно, что их нужно сгруппировать в какой-то общий раздел – вот вам и еще одна группа материалов на сайте. При этом нужно предусмотреть, чтобы посетитель сайта мог перейти в раздел «о странах» как через общую ссылку на страноведческий раздел на главной странице, так и через ссылки на страницах о турах (об этом мы подробнее поговорим в разделе о навигации на сайте).

Далее. Мы хотим, чтобы турист не просто мог познакомиться с информацией о турах, но чтобы он еще поверил в том, что мы способны организовать его отдых так, чтобы потом не было мучительно стыдно за бесцельно потраченные евро. А что побудит туриста проникнуться к нам доверием? Например, рассказы туристов, которые съездили уже в туры вместе с нами и описали свои радостные впечатления. Ага, значит вырисовывается еще один раздел – Рассказы туристов. На него также должна вести ссылка с главной страницы, плюс ссылки со страниц про конкретные туры и страны.
Что еще увеличит уровень доверия к нашей компании? А! Наверное, нужно рассказать про нашу историю – когда мы возникли, как развивались, какие награды получали на профессиональных конкурсах, в каких бизнес-ассоциациях состоим. Возможно, это будет не самый интересный раздел на сайте (впрочем, и его можно написать весело), но кто-то из потенциальных клиентов такую информацию наверняка захочет просмотреть.

А что, если на нашем сайте будут статьи с советами туристам по разным вопросам – но написанные не абы кем, а сотрудниками нашего агентства? Тогда клиент увидит, что наши сотрудники – не просто офисные клерки, а эксперты в своей области, и это тоже увеличит доверие к нам. И вот еще один раздел. А если самых талантливых мотивировать еще на то, чтобы они вели регулярно вели на сайте блоги, рассказывая о тяжелых (или, наоборот, радостных) буднях туристического бизнеса?.. Это будет еще один замечательный раздел.

Продолжайте думать в том же духе и у вас скоро возникнет много новых идей разделов, блоков и сервисов, которые помогут сформировать структуру сайта. На первом этапе можно взять листок с ручкой (или открыть Word) и выписывать все приходящие в голову идеи. После того, как листок будет исписан мелким почерком, можно попытаться структурировать их – что-то объединить, что-то временно отложить, что-то переименовать.

Нарисуйте в центре кружочек, который будет обозначать главную страницу вашего сайта. О ее нарисуйте стрелочки к главным разделам, от них – к подразделам. Сейчас вы создали древовидную структуру сайта.  Другими стрелочками обозначьте основные гипертекстовые связи между подразделами и страницами. Таким образом, вы наложили на древовидную модель другую – решетчатую.

Посмотрите на получившуюся структуру еще раз. Все вас устраивает? Все логично?

Например, мы же изначально решили, что главная цель сайта – это представление клиенту наших туров. А сейчас получается, что (например) из десяти разделов сайта, которые видит посетитель, зайдя на главную страницу, туры сосредоточены всего в одном. То есть на эту, главную, задачу работает всего 1/9 главной страницы. Непорядок.

Как исправить ситуацию? Здесь мы можем не объединять, а, наоборот, разъединять. Давайте сазу на главной странице сделаем не общий раздел «Туры», а отдельные разделы - «Туры во Францию», «Туры в Италию», «Туры в Испанию».

Есть и еще один способ составить структуру сайта. Проведите анализ конкурентного окружения  - посмотрите на сайты ваших конкурентов. Возможно, объединив лучшее, что есть у них, вы сможете найти что-то нужное для своей структуры. Однако! Постарайтесь сначала составить собственную структуру сайта, а уж потом сравнить ее с сайтами коллег. Иначе есть риск оказаться в плену стереотипов и перекрыть себе возможность креативного решения.

Созданную вами сейчас структуру вы еще не раз будете дорабатывать, по мере того, как будете знакомиться с другими аспектами создания сайта. Но хорошо бы, чтобы у вас уже было ЧТО менять.

В заключение этого раздела вернемся еще раз к терминологии. Под «архитектурой дома» архитектор будет, скорее всего, подразумевать именно его планировку; но для декоратор может применять понятие «архитектур» к декору, а инженер - ко внутренним коммуникациям.

Так и с сайтом. Мы рассмотрели общую структуру сайта, но речь может идти и о «структуре сайта» в значении «структура страницы сайта» (об этом мы поговорим в разделе о дизайне), а также в значении «внутренняя архитектура сайта» (этот вопрос мы затронем в разделе о технических решениях сайта).

 Резюме.

1. Структура сайта должна отражать те маркетинговые и коммуникативные задачи, которые он должен решать.
2. После того, как вы разработали структуру своего сайта, можно провести анализ конкурентного окружения, и дополнить ее идеями коллег.
3. Помимо внешней структуры, которую видит пользователь, есть еще и внутренняя архитектура, которую видит веб-мастер сайта.